Tag

Bài 98: Hướng tới sự hài lòng của người dân

Phóng sự 30/10/2017 10:04
aa
TTTĐ.VN - Công tác cải cách các thủ tục hành chính trên địa bàn huyện Thường Tín (Hà Nội) đang có những chuyển biến tích cực, được người dân ghi nhận. Cùng với đó, thái độ tiếp công dân của cán bộ công chức, viên chức trên địa bàn huyện cũng có nhiều thay đổi hướng tới sự hài lòng của người dân.

Bài 98: Hướng tới sự hài lòng của người dân

>> Tạo đột phá xây dựng nền hành chính hành động và phục vụ:
Bài 97: Cải tiến lề lối làm việc, tăng cường kỷ luật

Anh Trần Văn Thịnh, xóm Chí Lương, thôn Lam Sơn, xã Minh Cường (Thường Tín, Hà Nội) mỗi khi có việc cần phải đến UBND xã làm các thủ tục hành chính đều được các cán bộ “một cửa” xã hướng dẫn một cách tận tình. “Khi cần làm thủ tục hành chính hay chỉ là xin các chữ ký, xác nhận của UBND, tôi đều nhận được một cách rất nhanh chóng. Không chỉ riêng tôi, mà mỗi khi người dân đến làm các thủ tục xã đều bố trí cán bộ hướng dẫn chu đáo. Tôi cảm thấy rất hài lòng với cách mà cán bộ tại xã Minh Cường đang phục vụ”, anh Thịnh cho hay.


Bài 98: Hướng tới sự hài lòng của người dân
Bệnh nhân được cán bộ Bệnh viện Đa khoa huyện Thường Tín chăm sóc chu đáo

Tại Bệnh viện đa khoa huyện Thường Tín trong năm 2017, công tác đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế cũng được chú trọng, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Bệnh viện đã thành lập tổ hướng dẫn người bệnh hoạt động tại khu vực khoa khám bệnh, xét nghiệm và khoa chẩn đoán hình ảnh giúp người bệnh làm các thủ tục khám chữa bệnh; trả kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh nhiều lần trong ngày.

Không chỉ riêng xã Minh Cường hay Bệnh viện Đa khoa huyện, tại các địa phương khác trên địa bàn huyện Thường Tín, công tác cải cách hành chính (CCHC) đang có sự chuyển biến mạnh mẽ. Người dân mỗi khi đến các cơ quan Nhà nước để giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cũng đơn giản và mất ít thời gian hơn.

Để có được những kết quả đó, ngay từ đầu năm, huyện Thường Tín đã ban hành kế hoạch và phân công các phòng, ban chuyên môn chủ trì, thực hiện các nhiệm vụ chính, đồng thời tăng cường kiểm tra tại các xã, thị trấn về việc triển khai thực hiện kế hoạch CCHC. Công tác tuyên truyền cũng thường xuyên được đổi mới, trong đó, đặc biệt chú trọng đến hoạt động của bộ phận “một cửa”, “một cửa liên thông” nhằm nâng cao nhận thức cho cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân về sự cần thiết phải đẩy mạnh CCHC.

Xác định công tác cán bộ đóng vai trò then chốt trong công tác CCHC, huyện Thường Tín thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ, nghiệp vụ công tác CCHC.

Bên cạnh đó, để hiện đại hóa CCHC, giải quyết nhanh gọn các thủ tục, tiết kiệm thời gian, công sức cho cán bộ và công dân, huyện đã ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện kết nối liên thông phần mềm quản lý văn bản tất cả các cơ quan chuyên môn UBND huyện và các xã, thị trấn. Đồng thời, việc thực hiện các quy trình trong rà soát, công khai TTHC đảm bảo đúng quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho bộ phận một cửa cũng như người dân và doanh nghiệp.

Để tiếp tục phát huy hiệu quả công tác CCCH 3 tháng cuối năm, huyện Thường Tín sẽ tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy Đảng, chính quyền huyện đối với công tác CCHC; nâng cao trách nhiệm người đứng đầu trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ, thi hành công vụ và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, lao động hợp đồng tại các cơ quan, đơn vị huyện. Đồng thời, huyện sẽ tăng cường công tác kiểm tra, giám sát bằng nhiều hình thức, thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, xử lý nghiêm những cán bộ có hành vi vi phạm các quy định của pháp luật khi thực thi nhiệm vụ, công vụ.


Từ ngày 15/8/2017 đến ngày 30/9/2017, tại bộ phận “một cửa” của UBND huyện Thường Tín đã khảo sát xác định chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2017 được thực hiện đối với 5 TTHC. Qua khảo sát, 100% phiếu đánh giá hài lòng với 5 TTHC; 100% cá nhân, tổ chức hài lòng với chất lượng phục vụ của công chức trực tiếp tiếp nhận tại bộ phận một cửa của UBND huyện.

(còn nữa)

Tin liên quan

Đọc thêm

Thâm nhập những cánh rừng vùng biên đang ngày đêm "rỉ máu" Phóng sự

Thâm nhập những cánh rừng vùng biên đang ngày đêm "rỉ máu"

TTTĐ - Quá trình thâm nhập, phóng viên báo Tuổi trẻ Thủ đô đã tận mắt chứng kiến những cánh rừng vùng biên giới tại hai xã Ia Púch và Ia Mơ, huyện Chư Prông, tỉnh Gia Lai, đang ngày đêm "rỉ máu"
Bài cuối: Niềm vui trên khu tái định cư do doanh nghiệp xây dựng Phóng sự

Bài cuối: Niềm vui trên khu tái định cư do doanh nghiệp xây dựng

TTTĐ - Bên cạnh những khu tái định cư còn nhiều bất cập, thì Khu tái định cư Thủy điện Đăk Mi 1, do Công ty Cổ phần Quang Đức Kon Tum làm chủ đầu tư đang đem lại niềm vui, cuộc sống ấm no cho 37 hộ dân thôn Kon Năng, xã Đăk Choong, huyện Đăk Glei (Kon Tum).
Về với Nghĩa trang liệt sĩ quốc gia Vị Xuyên Phóng sự

Về với Nghĩa trang liệt sĩ quốc gia Vị Xuyên

TTTĐ - Chiều 9/12, tại Nghĩa trang liệt sĩ quốc gia Vị Xuyên, đoàn công tác của báo Tuổi trẻ Thủ đô đã tới dự lễ cầu siêu, dâng hương tri ân những anh hùng hi sinh trên các mặt trận của tỉnh Hà Giang.
Bài 3: Người dân được hỗ trợ tiền, xã “giữ” làm tái định cư? Phóng sự

Bài 3: Người dân được hỗ trợ tiền, xã “giữ” làm tái định cư?

TTTĐ - Loạt bài phản ánh của báo Tuổi trẻ Thủ đô cho thấy nhiều bất cập tại các khu tái định cư thuộc dự án bố trí sắp xếp dân cư vùng thiên tai và vùng đặc biệt khó khăn ở huyện Đăk Glei (tỉnh Kon Tum) đang cần được tháo gỡ.
Bài 2: Đi không được, ở cũng không xong Phóng sự

Bài 2: Đi không được, ở cũng không xong

TTTĐ - Khi người dân chuyển về khu tái định cư đã phát hiện nhiều bất cập khiến các hộ dân “đi không được, ở cũng không xong”. Thậm chí, có hộ dân phải “bỏ của chạy lấy người”...
Bài 1: Người dân chưa thể "an cư" tại khu tái định cư Phóng sự

Bài 1: Người dân chưa thể "an cư" tại khu tái định cư

TTTĐ – Câu chuyện đầu tư khu tái định cư cho người dân vùng thiên tai, khó khăn tại huyện Đăk Glei (tỉnh Kon Tum) không được tính toán thấu đáo, dẫn đến dự án rơi vào cảnh hoang phế, gây lãng phí ngân sách Nhà nước.
Bài 5: Để “thuốc” phát huy tác dụng Phóng sự

Bài 5: Để “thuốc” phát huy tác dụng

TTTĐ - Liên quan đến việc triển khai Chỉ thị 24/CT-TU của Thành uỷ Hà Nội, phóng viên báo Tuổi trẻ Thủ đô đã có cuộc trao đổi...
Bài 4: “Khâu khó, việc mới” - khẳng định “chất” người đứng đầu Phóng sự

Bài 4: “Khâu khó, việc mới” - khẳng định “chất” người đứng đầu

TTTĐ - Chỉ thị 24 được Ban Thường vụ, Thường trực Quận ủy xác định là “luồng gió” mới trong thực hiện kỷ luật, kỷ cương thực thi công vụ.
Bài 3: Thủ đô tiên phong Phóng sự

Bài 3: Thủ đô tiên phong

TTTĐ - Chỉ thị số 24-CT/TU về “Tăng cường kỷ cương, kỷ luật và trách nhiệm giải quyết công việc trong hệ thống chính trị thành phố Hà Nội” được cho là "liều thuốc" hữu hiệu.
Bài 2: Nỗi đau từ “khối u ác tính” Phóng sự

Bài 2: Nỗi đau từ “khối u ác tính”

TTTĐ - Chỉ thị 24 - cán bộ dám nghĩ, dám làm, dám nhận việc khó - là cách chữa trị đầu tiên tung ra giữa lúc cả xã hội đang cần một biện pháp hữu hiệu để điều trị căn bệnh trầm kha.
Xem thêm