Đường sắt xin lỗi vì tàu xuất phát sớm 20 giây
Nhật Bản vốn nổi tiếng với những đoàn tàu tốc độ nhanh, dịch vụ chu đáo, tiện nghi và đặc biệt là luôn luôn đúng giờ. Mới đây, một chuyến tàu Tsukuba Express của Cty đường sắt Metropolitan Intercity đã không tuân thủ đúng lịch trình, rời ga sớm hơn dự kiến khoảng… 20 giây và Cty đã phải xin lỗi khách hàng.
Được biết, lẽ ra chuyến tàu từ thủ đô Tokyo đến tỉnh Ibaraki sẽ khởi hành ở ga Minami Nagareyama vào lúc 9 giờ 44 phút 40 giây. Tuy nhiên, đoàn tàu đã xuất phát vào lúc 9 giờ 44 phút 20 giây, sớm hơn 20 giây so với lịch trình.
Sự việc nghe có vẻ “không ảnh hưởng gì” nhưng lại trở nên rất nghiêm trọng đến nỗi ngay sau đó, Cty đường sắt đã phải đưa ra hẳn một... thông báo xin lỗi đối với toàn bộ hành khách đi chuyến tàu này trên website của công ty.
“Vào ngày 14/11, lúc khoảng 9 giờ 44 phút sáng, một chuyến tàu của công ty đường sắt Metropolitan Intercity đã rời sân ga Minami Negareyama sớm hơn 20 giây so với thời gian quy định. Chúng tôi thành thật xin lỗi toàn bộ khách hàng vì sự bất tiện nghiêm trọng này”, thông báo cho hay.
Đại diện ban quản lý cho biết thêm, sơ suất này do người lái tàu đã không kiểm tra kỹ lịch trình của tàu. Có lẽ các hành khách lên chuyến tàu Tsukuba Express hôm đó không thể nhận ra điều khác lạ song ban quản lý tuyến đường sắt cho rằng hành động này là lỗi sai nghiêm trọng. Họ cho biết toàn bộ nhân viên đường sắt đã được yêu cầu chấp hành đúng quy định để không lặp lại lỗi sai này nữa.
Theo truyền thông địa phương, việc chuyến tàu khởi hành sớm 20 giây khiến những người lỡ tàu phải chờ thêm 4 phút để đón chuyến tàu tiếp theo. Nghe có vẻ bình thường song người dân Nhật Bản thường chuẩn bị rất kỹ càng và tỉ mỉ cho các mốc thời gian, thậm chí chính xác từng giây.
Những người lỡ tàu sẽ kéo theo việc bị lỡ những chuyến tàu, xe buýt sau đó, dẫn đến việc bị muộn giờ làm hoặc giờ học.