Tag

Ford Ranger “càng sửa càng nát”, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hà Tĩnh vào cuộc

Xe++ 25/11/2022 08:00
aa
TTTĐ - Chủ xe Ford Ranger cho biết đại lý Ford Vinh sửa xe 3 lần nhưng vẫn không khắc phục được lỗi, xe “càng sửa càng nát” nên đã làm đơn gửi tới Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hà Tĩnh.

Theo đó, vào năm 2020 vợ chồng chị Dương Thị Huyền Trang ở xã Tượng Sơn (Thạch Hà, Hà Tĩnh) đã mua lại chiếc xe bán tải Ford Ranger phiên bản 2.2 XL, đời 2015 từ một người khác với giá 455 triệu đồng. Vợ chồng chị Trang sử dụng xe đến tháng 12/2021 thì xe bất ngờ bị hao nước làm mát nên đã đến đại lý Ford Nha Trang (Khánh Hòa) để sửa chữa. Tại đây, vợ chồng chị được thông báo xe lỗi thủng két nước và được đề nghị thay.

Sau khi được khắc phục lỗi, vợ chồng chị Trang lấy xe chạy về Hà Tĩnh vào ngày 16/12/2021. Tuy nhiên, khi di chuyển đến hầm Hải Vân (Đà Nẵng và Thừa Thiên Huế) thì chiếc xe bị cạn nước làm mát, xì khói, bó máy.

Vợ chồng chị Trang tiếp tục mang xe đi sửa chữa tại Đà Nẵng và nhận xe vào ngày 12/1. Và như lần trước, chiếc Ford Ranger lại gặp lỗi như thường xuyên bị tắt máy và nhiều khói khi di chuyển. Chị Trang tiếp tục báo với cố vấn dịch vụ của đại lý Ford Nha Trang và được hướng dẫn để theo dõi thêm. Đến ngày 14/2, khi vợ chồng chị Trang đi thay dầu máy, thợ báo cạn sạch nước làm mát, cùng với ẩm dầu mặt máy.

Lần này, vợ chồng chị Trang đã đưa chiếc xe ra Ford Vinh (Nghệ An) để kiểm tra. Tại đây, vợ chồng chị đã sửa xe tới 3 lần nhưng lỗi của chiếc xe vẫn không được khắc phục triệt để. Do không tìm được tiếng nói chung trong giải quyết sự việc, nên vợ chồng chị Trang đã kéo xe ra khỏi Vinh Ford.

"Sau 3 lần khắc phục, chúng tôi không đồng ý cho Ford Vinh sửa chữa nữa, đồng thời yêu cầu phía Ford phải có phương án giải quyết. Chúng tôi quá mệt mỏi với cách làm việc của đại lý Vinh Ford. Họ chỉ muốn lái sự việc theo chiều hướng đổ lỗi tất cả cho khách hàng và chối bỏ trách nhiệm", chị Trang chia sẻ.

Vừa bức xúc vừa bất lực, vợ chồng chị Trang quyết định làm đơn gửi tới Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hà Tĩnh để tìm kiếm sự giúp đỡ.

Ngay khi nhận được đơn từ phía gia đình chị Trang, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hà Tĩnh đã có văn bản gửi đại lý Vinh Ford và Ford Việt Nam để yêu cầu làm rõ sự việc. Tuy nhiên đến nay, phía đại lý và hãng vẫn chưa phản hồi.

Ông Trần Hữu Hạnh - Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hà Tĩnh cho biết, trong văn bản gửi Ford Việt Nam, Hội đã đề nghị công ty này cần quan tâm, chỉ đạo đại lý Ford Vinh làm sao để khắc phục các lỗi nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời cũng bảo vệ thương hiệu, uy tín của hãng Ford.

Cũng theo Chủ tịch Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hà Tĩnh, về quy trình giải quyết khi có thông tin phản ánh của người tiêu dùng, Hội sẽ mời đơn vị có liên quan vào làm việc và yêu cầu trình bày đầy đủ, cụ thể. Cần làm rõ trách nhiệm của Ford đến đâu, sao đã sửa chữa nhiều lần như vậy nhưng chiếc xe vẫn gặp vấn đề? Yêu cầu làm sáng tỏ sự việc này.

Trước sự việc này, ông Nguyễn Thanh Dương, Giám đốc đại lý Vinh Ford cho biết, đơn vị đang nhờ phía công an vào cuộc.

Đọc thêm

Xe điện VinFast “đổ bộ” Thái Lan, sẵn sàng cho triển lãm ở Bangkok Xe++

Xe điện VinFast “đổ bộ” Thái Lan, sẵn sàng cho triển lãm ở Bangkok

TTTĐ - Mẫu bán tải điện ý tưởng VinFast VF Wild vừa chính thức cập cảng Thái Lan, chuẩn bị cho màn xuất hiện hoành tráng tại Triển lãm Ô tô Quốc tế Bangkok (BIMS).
Chính phủ Trung Quốc dốc toàn lực đẩy mạnh phát triển xe điện Xe++

Chính phủ Trung Quốc dốc toàn lực đẩy mạnh phát triển xe điện

TTTĐ - Tại Diễn đàn xe điện thường niên China EV100 tổ chức tại Bắc Kinh mới đây, Chính phủ Trung Quốc đã tuyên bố muốn đẩy mạnh hoạt động sản xuất xe điện và sẵn sàng bỏ ra khoản đầu tư lớn cùng mọi chính sách trợ giúp các nhà sản xuất.
VinFast ký thỏa thuận phân phối xe điện tại Micronesia Xe++

VinFast ký thỏa thuận phân phối xe điện tại Micronesia

TTTĐ - VinFast Auto chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác với Công ty Guam AutoSpot về việc phân phối xe điện VinFast tại thị trường vùng Micronesia, Tây Thái Bình Dương. Sự kiện đánh dấu bước tiến mạnh mẽ của VinFast trong hành trình mở rộng nhằm thúc đẩy cuộc cách mạng di chuyển xanh toàn cầu.
Mercedes-Benz Vision EXXX lập kỷ lục chạy 1.010 km không cần sạc Xe++

Mercedes-Benz Vision EXXX lập kỷ lục chạy 1.010 km không cần sạc

TTTĐ - Mới đây, Mercedes-Benz đã tiếp tục công bố kết quả chạy thử của xe thuần điện Vision EQXX.
Người dùng thử tính năng "bơi lội" dưới nước của SUV điện YangWang U8 Xe++

Người dùng thử tính năng "bơi lội" dưới nước của SUV điện YangWang U8

TTTĐ - Mới đây, một đoạn video ghi lại cảnh chiếc xe YangWang U8 đang “bơi lội” trong hồ nước đã khiến cư dân mạng không khỏi trầm trồ.
Cận cảnh trụ sạc siêu nhanh công nghệ mới 360 kW của VinFast Xe++

Cận cảnh trụ sạc siêu nhanh công nghệ mới 360 kW của VinFast

TTTĐ - Trụ sạc siêu nhanh công nghệ mới của VinFast có công suất tối đa 360 kW, có thể tự phân bổ công suất tùy theo số lượng xe sạc cùng thời điểm, từ đó tăng thêm trải nghiệm người dùng khi thời gian chờ đợi giảm đi đáng kể.
Nhà sáng lập VinFast thành lập công ty phát triển trạm sạc xe điện toàn cầu Xe++

Nhà sáng lập VinFast thành lập công ty phát triển trạm sạc xe điện toàn cầu

TTTĐ - Chủ tịch Tập đoàn Vingroup, đồng thời là nhà sáng lập VinFast - ông Phạm Nhật Vượng công bố thành lập Công ty Phát triển Trạm sạc Toàn cầu V-GREEN. Mục tiêu của V-GREEN là đầu tư phát triển hệ thống hạ tầng trạm sạc nhằm hỗ trợ tối đa cho VinFast nhanh chóng vươn ra toàn cầu, đồng thời đưa Việt Nam trở thành một trong những quốc gia có mật độ trạm sạc xe điện lớn nhất thế giới.
Thuê xe riêng có tài xế, cả gia đình thoải mái trên hành trình du xuân xanh Xe++

Thuê xe riêng có tài xế, cả gia đình thoải mái trên hành trình du xuân xanh

TTTĐ - Chủ động lịch trình, tối ưu chi phí là những điểm nổi trội khiến dịch vụ taxi trọn gói của Xanh SM ghi điểm và trở thành lựa chọn của nhiều khách hàng trong các hành trình du xuân.
VinFast tham dự Triển lãm Ô tô Quốc tế Bangkok 2024 và ra mắt thị trường Thái Lan Xe++

VinFast tham dự Triển lãm Ô tô Quốc tế Bangkok 2024 và ra mắt thị trường Thái Lan

TTTĐ - VinFast Auto (Nasdaq: VFS) công bố sẽ tham dự Triển lãm Ô tô Quốc tế Bangkok lần thứ 45 (BIMS 2024) và chính thức ra mắt thương hiệu tại Thái Lan. Quyết định tham gia thị trường xe điện sôi động bậc nhất khu vực khẳng định tiềm lực và quyết tâm mạnh mẽ của hãng xe điện Việt Nam trong chiến lược xanh hóa giao thông toàn cầu.
VinFast ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng mua xe máy điện trong tháng 3 Xe++

VinFast ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng mua xe máy điện trong tháng 3

TTTĐ - Nhằm hưởng ứng chiến dịch “Mãnh liệt Tinh thần Việt Nam lần 2”, VinFast công bố triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho tất cả khách hàng mua xe máy điện trong tháng 3/2024, với gói quà tặng hấp dẫn trị giá từ 2 đến 5 tháng thuê pin miễn phí.
Xem thêm