Tag

Transerco lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu phấn đấu

Xã hội 07/02/2018 17:46
aa
TTTĐ – Nhấn mạnh không chỉ là ngành dịch vụ mà còn là hình ảnh của người Thủ đô, Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải yêu cầu Tổng Công ty Vận tải Hà Nội cần tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân…

Transerco lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu phấn đấu

Chiều 7/2, đồng chí Hoàng Trung Hải, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành uỷ Hà Nội đã đến thăm, kiểm tra công tác phục vụ Tết và tặng quà công nhân lao động tại Tổng công ty (TCty) Vận tải Hà Nội (Transerco).

Transerco lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu phấn đấu
Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải thăm Trung tâm điều hành xe buýt của Tổng Công ty
Vận tải Hà Nội

Cùng đi có các đồng chí: Bùi Văn Cường, Chủ tịch Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam; Nguyễn Ngọc Tuấn, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND thành phố; Nguyễn Văn Sửu, Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố; Nguyễn Thị Tuyến, Chủ tịch LĐLĐ TP Hà Nội.

Báo cáo với Bí thư Thành ủy, Tổng Giám đốc Transerco Nguyễn Hoàng Trung cho biết, năm 2017, Transerco đạt doanh thu trên 3.000 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 59,1 tỷ đồng; hiệu quả đạt 320 tỷ đồng, vượt 10% so với kế hoạch. Transerco đã mở thêm 17 tuyến buýt mới nhằm tăng cường kết nối, mở rộng vùng phục vụ đến toàn bộ 30 quận, huyện của Hà Nội, xoá "vùng trắng" xe buýt trợ giá trên toàn thành phố; tiếp nhận đưa tuyến xe buýt nhanh BRT đầu tiên của Hà Nội đi vào hoạt động đúng tiến độ, chất lượng dịch vụ ổn định, an toàn. Chỉ sau một năm đi vào hoạt động, sản lượng vận chuyển tuyến buýt BRT đã đạt gần 5 triệu lượt, bình quân giờ cao điểm đạt đến 91,8 hành khách/lượt.

Đáng lưu ý, mức độ sụt giảm sản lượng hành khách đã chững lại và có tín hiệu phục hồi tăng trưởng. Sản lượng vé lượt tăng khoảng 3,1% so với năm 2016, sản lượng khách vé tháng đi thường xuyên tăng 3,7% so với 6 tháng cuối năm.


Transerco lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu phấn đấu
Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải trao quà Tết cho công nhân, lao động TCTy Vận tải Hà Nội


Nhằm phục vụ nhu cầu đi lại của nhân dân sẽ tăng cao đột biến trước và sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Mậu Tuất, Transerco đã ban hành kế hoạch phục vụ và duy trì tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra liên tục và phù hợp với tình hình. Hoạt động xe buýt thực hiện theo biểu đồ ngày thường với trên 12.000 lượt xe mỗi ngày và sẵn sàng tăng cường giải toả hành khách tại các bến xe, bến tàu; chuẩn bị phương tiện dự kiến khoảng 1.700 lượt xe tăng cường…

Phát biểu tại buổi kiểm tra, Bí thư Thành uỷ Hoàng Trung Hải biểu dương và đánh giá cao những kết quả mà Transerco đã đạt được trong năm qua. Đặc biệt trong việc mở rộng và đầu tư cho các tuyến buýt, cải tiến dịch vụ khách hàng.

“Tinh thần phục vụ, tinh thần dịch vụ không chỉ từ người lãnh đạo mà ở cả công nhân, người lái xe với tư cách là người cung cấp dịch vụ” – Bí thư Thành ủy đánh giá.

Nhấn mạnh tới những thách thức trong năm 2018, đặc biệt là việc kiểm soát phương tiện công cộng, nâng tỉ lệ vận tải hành khách công cộng, Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải yêu cầu Transerco cần nâng cao chất lượng dịch vụ, tiếp tục thực hiện tư tưởng lấy sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu phấn đấu.

Tin liên quan

Đọc thêm

Tổ chức cuộc thi tìm hiểu về 70 năm Ngày Giải phóng Thủ đô Muôn mặt cuộc sống

Tổ chức cuộc thi tìm hiểu về 70 năm Ngày Giải phóng Thủ đô

TTTĐ - Ban Tuyên giáo Thành ủy Hà Nội vừa ban hành kế hoạch tổ chức cuộc thi tìm hiểu về chủ đề 70 năm Ngày Giải phóng Thủ đô.
Tập huấn nghiệp vụ ủy thác vay vốn ngân hàng cho cán bộ nữ Muôn mặt cuộc sống

Tập huấn nghiệp vụ ủy thác vay vốn ngân hàng cho cán bộ nữ

TTTĐ - Ngày 28/3, Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố Hà Nội tổ chức Hội nghị tập huấn nghiệp vụ ủy thác vay vốn ngân hàng chính sách xã hội năm 2024 cho các cán bộ hội.
Kéo dài thời hạn giải ngân kế hoạch đầu tư công 270 dự án Muôn mặt cuộc sống

Kéo dài thời hạn giải ngân kế hoạch đầu tư công 270 dự án

TTTĐ - UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành Quyết định số 1650/QĐ-UBND về việc kéo dài thời hạn thực hiện và giải ngân kế hoạch đầu tư công năm 2023 sang năm 2024.
Phát động Giải thưởng toàn quốc về thông tin đối ngoại lần thứ X Muôn mặt cuộc sống

Phát động Giải thưởng toàn quốc về thông tin đối ngoại lần thứ X

TTTĐ - Ngày 28/3, tại Hà Nội, Ban Chỉ đạo Công tác thông tin đối ngoại, Ban Tuyên giáo Trung ương, Đài Truyền hình Việt Nam tổ chức Lễ phát động Giải thưởng toàn quốc về thông tin đối ngoại lần thứ X.
Tăng cường kiểm tra, xử lý ô nhiễm nước sông Cầu Bây Môi trường

Tăng cường kiểm tra, xử lý ô nhiễm nước sông Cầu Bây

TTTĐ - Thành phố Hà Nội kiên quyết không cấp phép đầu tư, cấp phép môi trường, phê duyệt báo cáo đánh giá tác động môi trường đối với các dự án, cơ sở không có biện pháp xử lý nước thải đạt quy chuẩn trước khi xả ra sông Cầu Bây.
Ông Nguyễn Văn Minh giữ chức Tổng Biên tập Báo Công Thương Xã hội

Ông Nguyễn Văn Minh giữ chức Tổng Biên tập Báo Công Thương

TTTĐ - Ngày 28/3, Bộ Công Thương tổ chức hội nghị công bố quyết định của Ban cán sự Đảng, Bộ trưởng Bộ Công Thương về việc bổ nhiệm ông Nguyễn Văn Minh - Phó Tổng biên tập phụ trách giữ chức vụ Tổng Biên tập Báo Công Thương.
Báo Tuổi trẻ Thủ đô hỗ trợ gia đình nam sinh bị đánh chấn thương sọ não Muôn mặt cuộc sống

Báo Tuổi trẻ Thủ đô hỗ trợ gia đình nam sinh bị đánh chấn thương sọ não

TTTĐ - Cảm thương với hoàn cảnh nam sinh lớp 8 bị đánh chết não, Báo Tuổi trẻ Thủ đô và bạn đọc đã chung tay giúp đỡ, ủng hộ gia đình nạn nhân 50 triệu đồng.
Một công dân được Giám đốc Công an TP Đà Nẵng tặng Giấy khen Muôn mặt cuộc sống

Một công dân được Giám đốc Công an TP Đà Nẵng tặng Giấy khen

TTTĐ - Một nam thanh niên tại TP Đà Nẵng vừa được Công an TP khen thưởng do có thành tích phối hợp bắt giữ đối tượng "Chống thi hành công vụ".
Thừa Thiên - Huế: Chuẩn bị đấu giá mỏ đất hơn 7,8 triệu m3 Môi trường

Thừa Thiên - Huế: Chuẩn bị đấu giá mỏ đất hơn 7,8 triệu m3

TTTĐ - Mỏ đất tại núi Cảnh Dương, xã Lộc Thủy và xã Lộc Vĩnh (huyện Phú Lộc) có trữ lượng phê duyệt hơn 7,8 triệu m3 cùng 130,6 ngàn m3 đá tảng.
Sẵn sàng giao lưu hữu nghị Quốc phòng biên giới Muôn mặt cuộc sống

Sẵn sàng giao lưu hữu nghị Quốc phòng biên giới

TTTĐ - Trong 2 ngày 26 - 27/3, đoàn công tác của Bộ Tư lệnh Bộ đội Biên phòng (BĐBP) do Đại tá Dương Thế Võ, Phó Tham mưu trưởng BĐBP làm trưởng đoàn đã đến kiểm tra, rà soát công tác chuẩn bị các hoạt động diễn ra trong khuôn khổ Chương trình Giao lưu hữu nghị Quốc phòng biên giới Việt Nam - Trung Quốc lần thứ 8 tại thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai.
Xem thêm